📋 Termeni și Condiții · centrul asteri

Termeni și Condiții

Condițiile care guvernează utilizarea serviciilor centrul asteri
Cabinet Individual de Psihologie Roxana Badea · CIF 33910835

Ultima actualizare: 3 mai 2026

📌 Înainte să citești Prin programarea unui serviciu sau prin efectuarea unei plăți pe asteri.ro, confirmi că ai citit și ești de acord cu acești Termeni și Condiții. Te rugăm să îi citești cu atenție — sunt scrisi clar și echitabil pentru ambele părți.

📋 Cuprins

  1. Despre centrul asteri
  2. Serviciile oferite
  3. Prețuri și plăți
  4. Politica de anulare și rambursare
  5. Responsabilitățile clientului
  6. Responsabilitățile noastre
  7. Confidențialitate și date personale
  8. Proprietate intelectuală
  9. Limitarea răspunderii
  10. Modificări și contact

1.Despre centrul asteri

Serviciile sunt oferite sub denumirea centrul asteri, prin două entități juridice distincte, în funcție de tipul serviciului:

🧠 Sesiuni individuale

Cabinet Individual de Psihologie Roxana Badea
CIF: 33910835
Str. Negustori 11 Bis, Demisol, Sector 2, București

🎯 Evenimente și ateliere

CAMERA DE SUFLET (prin METANOIMA SRL)
CUI: 35439492
Str. Negustori 11 Bis, Demisol, Sector 2, București

2.Serviciile oferite

Centrul asteri oferă următoarele tipuri de servicii:

  • Sesiuni psihologice individuale - consultații față în față sau online, evaluări psihologice, supervizare clinică
  • Ateliere și evenimente de grup - activități tematice, grupuri de dezvoltare personală, evenimente educaționale
ℹ️ Important Serviciile psihologice oferite nu constituie tratament medical și nu înlocuiesc consultul psihiatric sau orice altă formă de îngrijire medicală. În situații de urgență psihiatrică, te rugăm să contactezi serviciile de urgență (112) sau medicul tău de familie.

3.Prețuri și plăți

Tarife

Tarifele pentru fiecare serviciu sunt afișate pe pagina specifică a serviciului respectiv. Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON).

Modalități de plată

🧠 Sesiuni psihologice individuale

Transfer bancar:
Cabinet Individual de Psihologie Roxana Badea
Banca Transilvania
IBAN: RO77 BTRL RONC RT0C T600 9801

Link securizat de plată Stripe
sau numerar la cabinet

🎯 Ateliere și produse digitale

Transfer bancar:
METANOIMA SRL
Banca Transilvania
IBAN: RO32 BTRL RONC RT0C T594 9501

Link securizat de plată Stripe
sau numerar la cabinet

Termene de plată

ServiciuTermen
Sesiuni psihologice individualeÎn termen de 3 zile de la confirmarea programării
Ateliere și produse digitaleIntegral în avans, înainte de participare

Documente fiscale

Pentru fiecare tranzacție se emite factură și chitanță, în funcție de modalitatea de plată aleasă.

🔒 Securitatea plăților online Plățile prin link Stripe sunt procesate pe o platformă certificată PCI-DSS nivel 1. Datele cardului tău nu sunt stocate pe serverele noastre.

4.Politica de anulare și rambursare

Înțelegem că situațiile neprevăzute apar. Politica noastră este gândită să fie corectă pentru ambele părți.

Sesiuni psihologice individuale

SituațieConsecință
Anulare cu cel puțin 24 de ore înainteRambursare integrală sau reprogramare fără costuri suplimentare
Anulare cu mai puțin de 24 de ore înainteSe reține 50% din valoarea sesiunii
Neprezentare fără notificare prealabilăSe reține 100% din valoarea sesiunii
Anulare din partea cabinetuluiRambursare integrală sau reprogramare, la alegerea clientului
💡 De ce această politică? Locul rezervat pentru tine nu poate fi oferit altui client în mai puțin de 24 de ore. Reținerea a 50% la anulare târzie acoperă parțial costul orei rezervate, fără să fie o penalizare disproporționată. Neprezentarea fără nicio notificare blochează complet ora respectivă, motiv pentru care se reține/se plătește integral. În egală măsură, dacă ora este anulată de cabinet, se aplică aceleași reguli în avantajul clientului, din respect pentru timpul său.

Ateliere și evenimente de grup

SituațieConsecință
Retragere cu cel puțin 7 zile înainte de atelierRambursare integrală
Retragere cu mai puțin de 7 zile înainteSuma plătită nu se rambursează
Neprezentare fără notificareSuma plătită nu se rambursează
Anulare atelier din partea organizatoruluiRambursare integrală în termen de 5 zile lucrătoare
💡 De ce această politică? Atelierele implică costuri fixe de organizare (materiale, spațiu, facilitatori) planificate din timp. Termenul de 7 zile ne permite să gestionăm locurile și costurile în mod responsabil.
⚠️ Excepții - situații de forță majoră În situații excepționale dovedite (îmbolnăvire acută, accident, spitalizare, deces în familie), analizăm fiecare caz individual și găsim împreună o soluție echitabilă. Contactează-ne cât mai curând posibil la office@asteri.ro.

Cum soliciți o rambursare

Trimite un email la office@asteri.ro cu subiectul „Rambursare - [numele tău]". Rambursările aprobate sunt procesate în termen de 5-7 zile lucrătoare, în funcție de banca emitentă.

5.Responsabilitățile clientului

Pentru ca serviciile să se desfășoare în condiții optime, clientul se angajează să:

  • Furnizeze informații corecte și complete la programare
  • Respecte ora programată sau să anunțe în timp util orice modificare
  • Mențină un comportament respectuos față de psiholog și față de ceilalți participanți (în cazul atelierelor)
  • Nu înregistreze audio sau video ședințele fără acordul explicit al psihologului
  • Înțeleagă că progresul terapeutic depinde și de implicarea sa activă în proces

6.Responsabilitățile noastre

Centrul asteri se angajează să:

  • Furnizeze servicii psihologice de calitate, în conformitate cu standardele deontologice ale Colegiului Psihologilor din România
  • Respecte confidențialitatea informațiilor furnizate în cadrul ședințelor
  • Notifice în timp util orice modificare sau anulare a programărilor
  • Proceseze rambursările aprobate în termenele stabilite
  • Răspundă solicitărilor în termen de maximum 2 zile lucrătoare

7.Confidențialitate și date personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.

Informațiile discutate în cadrul ședințelor psihologice sunt protejate de secretul profesional și nu pot fi divulgate terților, cu excepțiile prevăzute de lege (risc iminent pentru viața persoanei sau a altora).

8.Proprietate intelectuală

Toate materialele furnizate în cadrul serviciilor (fișe de lucru, materiale de atelier, resurse descărcabile) sunt proprietatea intelectuală a centrul asteri și sunt destinate exclusiv uzului personal al clientului.

  • Este interzisă reproducerea, distribuirea sau comercializarea acestor materiale fără acordul scris prealabil
  • Conținutul site-ului asteri.ro (texte, imagini, structură) este protejat de drepturile de autor

9.Limitarea răspunderii

Centrul asteri nu poate fi ținut responsabil pentru:

  • Rezultatele terapeutice individuale, care depind de mai mulți factori, inclusiv implicarea clientului
  • Întreruperi tehnice ale platformelor terțe utilizate (Calendly, Stripe, Zoom)
  • Situații de forță majoră care împiedică desfășurarea serviciilor
ℹ️ Litigii În cazul unui litigiu, părțile vor încerca mai întâi soluționarea amiabilă. Dacă aceasta nu este posibilă, litigiul poate fi adresat către SAL prin ANPC sau prin platforma europeană SOL.

10.Modificări și contact

Acești Termeni și Condiții pot fi actualizați periodic. Continuarea utilizării serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptarea noii versiuni. Data ultimei actualizări este vizibilă în partea de sus a paginii.

📬 Contact

Cabinet Individual de Psihologie Roxana Badea

Str. Negustori 11 Bis, Demisol, Sector 2, București

Telefon: (0743) 027 525

Email: office@asteri.ro

Program răspuns: Luni-Vineri, 10:00-16:00